Ce cours propose un enseignement des techniques de communication commerciale efficaces. Les étudiants pratiquent les formats et les stratégies rhétoriques nécessaires dans le milieu des affaires, notamment les types courants de lettres, de notes de service et de rapports. L'accent est mis sur l'organisation, le ton et la diction, tout comme la grammaire, la ponctuation et l'orthographe.